Kính xe hơi là một vị trí rất quan trọng, là con mắt của chiếc xe hơi, nếu kính bị bẩn, bị mờ sẽ gây khó chịu và ảnh hưởng tới thẩm mỹ cũng như độ an toàn khi lái xe. Sản phẩm vệ sinh kính xe tưởng chừng rất đơn giản, nhưng vệ sinh kính để kính trong, sáng, không để lại vệt, không để ố, để nhớt thì các sản phẩm nhập Đức luôn được đánh giá cao nhất.
####
- Chất vệ sinh tẩy rửa đăc biệt cho các loại kính, kính chắn gió xe hơi, kính sườn, bề mặt tráng men, bề mặt láng mịn trong nhà bếp.
- Độ tin cậy cao, không để lại vệt, và nhanh chóng xóa vết bẩn, bụi bẩn, mỡ, sáp, silicone.
- Hoạt động mạnh mẽ, không làm hại sơn, chrome, cao su. Thích hợp cho cả ốp đèn pha.
Anh em làm nghề chắc hẳn đều rất bực mình sau khi chăm chút chiếc xe của khách hàng một cách cẩn thận, nhưng khi khách lên xe lái ra tầm dăm mét lại quay lại, em ơi, lau hộ anh cái kính, em ơi lau hộ anh cái vệt này, em ơi lau hộ anh cái vệt vân tay...
Thật là bực mình, sau 30 phút tới 1 tiếng rửa xe, hay cả 1 ngày dọn xe, chúng ta lại cảm thấy rằng khách hàng chối bỏ công sức của mình.
KHÔNG!
Không phải khách hàng chối bỏ công sức của ta, mà các bác ấy đang muốn chúng ta hoàn hảo hơn.
Hãy luôn nhớ câu thần chú: KHÁCH HÀNG LUÔN ĐÚNG!
Đã làm dịch vụ hãy luôn khắc cốt ghi tâm câu thần chú đó.
Thay vì than thân trách phận, thay vì buồn bực, thay vì mặt nặng mày nhẹ chúng ta hãy cố tìm ra "GIẢI PHÁP", làm dịch vụ là mang lại giải pháp cho khách hàng, là bán giải pháp, chứ không phải đơn thuần là bán sản phẩm, để mang lại cho khách hàng "TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ" tốt nhất.
Tôi cũng đã từng tìm mua rất nhiều thứ, nào là bọt xịt kính, nào là dung dịch lau kính của rất nhiều hãng, từ châu Á tới châu Âu, toàn các hãng tên tuổi, nhưng lượng khách hàng phàn nàn về cái kính xe vẫn không ngừng tăng lên khi tôi càng có nhiều khách hàng trong tệp khách của mình. Và tôi lại quay sang phàn nàn thợ mỗi khi nhận được phàn nàn của khách hàng.
Nhưng rồi theo thời gian, tôi không thể như thế mãi được, làm một người điều hành một trung tâm, mình phải là người đưa ra giải pháp, đưa ra quy trình, đưa ra những thứ tốt nhất để hỗ trợ những nhân viên của mình làm việc hiệu quả, an toàn, và hạn chế sai sót nhất.
Một ông anh, trước khi làm ông anh thì anh ấy là khách hàng, anh ấy có nói với tôi: Làm ít sai ít, làm nhiều sai nhiều! Quan trọng là em kiểm soát cái sai sót ở tỷ lệ bao nhiêu, và em xử lý sai sót đó như thế nào để khách hàng cảm thấy thoả mãn.
Tôi băn khoăn suy nghĩ, thử đủ loại khăn, đủ loại dung dịch, nhưng vẫn còn vệt bẩn trên kính mỗi khi 1 người thợ vô tình sờ tay vào kính, hay giọt mồ hôi của thợ rơi xuống kính, hay một vệt bẩn khi kính ướt thì không thấy, nhưng khô thì lại thấy. Khách hàng sẽ rất khó chịu vì kính lái đập ngay trước mắt, có một vệt bẩn sẽ thấy ngay. Rồi tình cờ một hôm, tôi gặp một ông anh, hai anh em ngồi trà đá, ông anh vừa ngồi xuống đã tháo kính ra lau, ông ấy cận nặng mà, mắt ông ấy sau khi tháo kính nhìn buồn cười lắm, tôi mới bảo, thấy gì k mà lau? Thế ông ấy bảo:
- Chú dốt lắm, cần gì thấy, cứ lấy khăn này lau đều sẽ sạch!
Tôi chợt sung sướng lên như Archimedes hét to "eureka", hoá ra là thế, tôi quan sát cái khăn lau kính mắt, nó không hề có lông, nó hoàn toàn trơn, sợi nó rất mịn, và nó rất mềm và mỏng như lụa.
Ây da, đây rồi, đây chính là bí kíp rồi!
Biết thế mình đừng viết bài này, giữ cái bí kíp độc quyền này chứ nhở, đùa vui thôi các bạn ạ, chia sẻ với nhau là chính, miễn chúng ta phục vụ khách hàng của mình tốt hơn, khách hàng nhiều lắm, không cần tranh giành với nhau, mà hãy làm tốt để khách hàng không bỏ bạn!
Vậy đặc điểm của một khăn lau kính tốt:
- Sợi micro không gây xước (xịn chứ không phải dăm ba cái khăn quảng cái Micro vài chục nghìn đâu nhé).
- Nó trơn chứ không có lông.
- Mép khăn không gờ lên.
- Vì để xử lý vệt bẩn sót trên kính, khăn đó mỏng, dễ sấy khô chứ không cần dày.
Sau khi tìm tòi kỹ, tôi đã đặt thử nghiệm khăn của hãng nextzett từ Đức về, và cảm thấy hoàn toàn hài lòng.
https://1z-vietnam.com/products/khan-lau-soi-mircrofiber-glassy-profi-40x40cm-mau-xanh-hang-nextzett-ma-40086515-quy-cach-chiec-dong-goi-1-chiec-thung
Có khăn rồi chúng ta cần kỹ thuật lau kính sao cho chuẩn.
- Rửa sạch xe và tất nhiên cả kính.
- Vỗ gạt mưa, lau gạt mưa bằng khăn rửa xe thông thường.
- Lau trước bằng khăn thông thường.
- Xì khô mép kính.
- Xịt chai dung dịch vệ sinh kính chuyên dụng có tác dung làm sạch các vệt bẩn như nhờn cơ thể, vân tay, dung môi hữu cơ, xác côn trùng còn sót lại. Và đặc biệt tốc độ bay hơi nhanh nên không để lại vệt.
https://1z-vietnam.com/products/chat-ve-sinh-kinh-hang-nextzett-ma-92141215-quy-cach-chai-500ml-dong-goi-6-chai-thung
CÔNG TY TNHH 1Z-VIETNAM
Đơn vị phân phối độc quyền sản phẩm chăm sóc xe
#nextzett #made_in_Germany #nêtttvietnam #chamxekieuDuc
Bạn cần tư vấn dịch vụ & sản phẩm, nhận báo giá
☎️ 0979955664 (Mr.Linh - CEO tư vấn, chốt giá trực tiếp)
📍CS1: Số 1 ngõ 85 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
( Bản đồ Google Maps : http://bit.ly/325Lf3K)
📍CS2: Tầng hầm B1, tòa nhà #Golden_Palace, ngã tư đường Mễ Trì giao Đồng Me. ( Bản đồ Google Maps : http://bit.ly/2MCOXeo)
(Tìm kiếm "Chăm sóc xe TMCARe" trên Google Maps để nhận chỉ đường nhanh chóng)
-------------------------------------------
Tìm hiểu thêm về chúng tôi:
✔️ Website: 1z-vietnam.com
✔️ Youtube: https://www.youtube.com/c/ChamsocxeTMCARe
✔️ Tag: #NEXTZETTVIETNAM
####