Chính sách giao hàng

1. Chính sách chung:

• 1Z-VIETNAM chấp nhận giao hàng và thanh toán (COD) hoặc thanh toán trước khi giao hàng.
• 1Z-VIETNAM giao hàng qua các đối tác vận chuyển như: VietelPost, Giao hàng tiết kiệm...
• Phí giao hàng miễn phí hoặc mất phí tùy giá trị đơn hàng, kích thước, cân nặng của hàng hóa.
• Nhân viên của 1Z-VIETNAM sẽ gọi điện, nhắn tin hoặc hình thức khác để thông báo cho khách hàng chi phí giao hàng nếu có, thời gian nhận hàng dự kiến.

2. Quy trình giao nhận hàng

1Z-VIETNAM giao hàng toàn quốc:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

• Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
• Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
• Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

1Z-VIETNAM sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

3. Thời gian giao nhận hàng

•  Cửa hàng giao trong khoảng cách 10km: Giao hàng trong vòng 48h
• -Cửa hàng giao vượt quá khoảng cách 10km: Chưa hỗ trợ giao hàng
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình hình dịch bệnh, điều kiện bất khả kháng có thể xảy ra.

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

- Tất cả đơn hàng được tự động xác nhận khi đặt hàng thành công qua App/ Web TMCARe/1Z-VIETNAM.COM

- Đơn hàng qua điện thoại & chat được nhân viên 1Z-VIETNAM xác nhận trực tiếp

- Chỉ các đơn hàng có phát sinh được xác nhận lại qua điện thoại

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của 1Z-VIETNAM không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).